MEJORA DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

A quién va dirigido

Directivos, líderes de equipo o profesionales de cualquier departamento o área que necesiten profundizar en conceptos de comunicación para transmitir mensajes de forma eficaz.

Objetivo general

Mejorar el uso de las técnicas de comunicación oral y escrita para hacer más eficaz el proceso de comunicación.

Objetivos específicos

  • Identificar los factores clave en el proceso de comunicación.
  • Aplicar correctamente pautas de redacción de documentos empresariales.
  • Reconocer los diferentes tipos de documentos en la empresa.
  • Apreciar el estilo de comunicación de la persona o grupo que recibe el mensaje.
  • Identificar las técnicas y normas básicas para mejorar la comunicación oral y escrita.

Contenidos

  • Elementos de la comunicación
  • Escucha
  • El poder de la palabra, el tono y la voz
  • Comunicación asertiva
  • Objetivos de la comunicación escrita
  • Recursos para elaborar comunicaciones escritas
  • Técnicas y normas esenciales en comunicación escrita

Duración: 16 h

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