MEJORA DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
A quién va dirigido
Directivos, líderes de equipo o profesionales de cualquier departamento o área que necesiten profundizar en conceptos de comunicación para transmitir mensajes de forma eficaz.
Objetivo general
Mejorar el uso de las técnicas de comunicación oral y escrita para hacer más eficaz el proceso de comunicación.
Objetivos específicos
- Identificar los factores clave en el proceso de comunicación.
- Aplicar correctamente pautas de redacción de documentos empresariales.
- Reconocer los diferentes tipos de documentos en la empresa.
- Apreciar el estilo de comunicación de la persona o grupo que recibe el mensaje.
- Identificar las técnicas y normas básicas para mejorar la comunicación oral y escrita.
Contenidos
- Elementos de la comunicación
- Escucha
- El poder de la palabra, el tono y la voz
- Comunicación asertiva
- Objetivos de la comunicación escrita
- Recursos para elaborar comunicaciones escritas
- Técnicas y normas esenciales en comunicación escrita
Duración: 16 h
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