GESTIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS
A quién va dirigido
Personas que tengan que coordinar o dirigir a otras, como directivos y mandos intermedios. También a los responsables del desarrollo de recursos humanos de una empresa.
Objetivo general
Enfrentarse a los conflictos de modo que se consiga el compromiso de los implicados con la solución adoptada.
Objetivos específicos
- Analizar el concepto y tipologías de conflictos.
- Diagnosticar su propio estilo de solución de conflictos.
- Utilizar herramientas necesarias para solucionar distintos tipos de conflicto.
- Practicar habilidades de solución de conflictos.
Contenidos
- Tipos de conflictos
- Estilos de tratamiento de conflictos
- Solución de conflictos interpersonales
- Consenso como herramienta de solución de conflictos intragrupales
- Competencia frente a colaboración: conflictos intergrupales
- Consecuencias de la no resolución de conflictos.
Duración: 8 h
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