GESTIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS

A quién va dirigido

Personas que tengan que coordinar o dirigir a otras, como directivos y mandos intermedios. También a los responsables del desarrollo de recursos humanos de una empresa.

Objetivo general

Enfrentarse a los conflictos de modo que se consiga el compromiso de los implicados con la solución adoptada.

Objetivos específicos

  • Analizar el concepto y tipologías de conflictos.
  • Diagnosticar su propio estilo de solución de conflictos.
  • Utilizar herramientas necesarias para solucionar distintos tipos de conflicto.
  • Practicar habilidades de solución de conflictos.

Contenidos

  • Tipos de conflictos
  • Estilos de tratamiento de conflictos
  • Solución de conflictos interpersonales
  • Consenso como herramienta de solución de conflictos intragrupales
  • Competencia frente a colaboración: conflictos intergrupales
  • Consecuencias de la no resolución de conflictos.

Duración: 8 h

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