Gestión de conflictos

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    Gestión de conflictos

    Reto planteadoSolución propuestaResultado obtenido

    Reforzar la competencia de liderazgo del equipo de colaboradores en posiciones de mando y gerencia intermedia y entrenarlos en técnicas de “Efectividad en el Manejo de Conflictos interpersonales”, tales como:

    • Poder enfrentarte a los conflictos interpersonales en el trabajo (y en la vida privada) de modo que consigas compromiso de las otras personas con la Solución a los mismos.
    • Identificar tipos de conflicto y cómo debes enfrentarlos.
    • Diagnosticar tu propio estilo de solución de conflictos y aplicarlo.
    • Practicar algunas técnicas útiles para la solución de conflictos.

    Realización de un taller dirigido por dos consultores seniors muy práctico, visual y basado en la realidad diaria de los participantes con la siguiente metodología:

    • Breves presentaciones sobre técnicas útiles con apoyo de Job Aids.
    • Role Plays de ejercicio sobre las técnicas.
    • Mini taller de aplicación sobre casos concretos de la realidad en VW de Navarra.
    • Cuestionario de auto aplicación sobre Estilo personal de enfrentamiento del conflicto.

    Alta aplicabilidad de los contenidos y modificación de los comportamientos de los participantes en cuanto a asertividad y clima de comunicación en los equipos. Se dotaron de algunas herramientas muy útiles para la gestión de conflictos sobre casos propios de su realidad diaria en Volkswagen Navarra.