Análisis de problemas y toma de decisiones

Análisis de problemas y toma de decisiones

Reto planteadoSolución propuestaResultado obtenido

SIEMENS, S.A. buscaba una solución formativa que apoyara su Modelo de Liderazgo Mundial, más concretamente una de sus competencias “Focus and Execute”, es decir, las habilidades para conseguir que un líder analice situaciones complejas y actúe rápidamente en situaciones de crisis, teniendo una visión global que le ayude a analizar todas las posibles causas-efectos de las diferentes situaciones.

La empresa era consciente de que muchas personas, independientemente de su rango o área de actividad, necesitaban habitualmente contar con parámetros más sólidos para justificar y validar las decisiones tomadas. Decisiones que debían ser precisas y analizadas pues a menudo los proyectos y tareas encomendadas eran muy complejos y las consecuencias de una mala decisión podían suponer graves problemas. Por ello era preciso contar con una oferta formativa que mostrara un sistema de pensamiento ordenado y estructurado para, basándose en esta sistematización, poder realizar los análisis pertinentes antes de tomar una decisión que entrañe responsabilidad.

Su necesidad iba más allá de un simple curso presencial. Querían algo más con lo que pudieran complementar y ampliar los conocimientos de los participantes. Así, presentamos una solución mixta de formación, en donde pudiéramos complementar la autoformación con la formación presencial. Para Siemens fue importante saber que impartíamos el mismo seminario que ya habían recibido colaboradores de la multinacional en sociedades de Siemens en el extranjero, tanto filiales como la Casa Matriz en Alemania.

a solución planteada es la suma de tres cursos e-learning a realizar durante tres semanas y un seminario presencial de dos días. Los cursos e-learning y su contenido esencial son los siguientes:

  • Principios básicos de la resolución de problemas.
  • Principios básicos de la toma de decisiones.
  • Idear alternativas para solucionar los problemas.

El seminario presencial de 16 horas de Análisis de Problemas y Toma de Decisiones sigue la metodología de Kepner & Fourie y en él se desarrollarán procedimientos flexibles para conseguir la resolución más eficiente de un problema.

El temario se centra en los análisis de prioridades, racional, de soluciones, de riesgos y de oportunidades. Por cada uno de ellos se establecen los diferentes métodos analíticos que ayudan a sistematizar las posibilidades y facilitan, al final, la toma de decisiones.

El proyecto fue un éxito desde su inicio. Todos los alumnos que en sus sucesivas convocatorias han acudido al mismo, han valorado y reconocido su valor y su utilidad para el puesto de trabajo. De hecho, el nivel de satisfacción de los participantes con respecto a su aplicabilidad o transferencia al puesto de trabajo ha sido de un 85%.

La formación en los tres tipos de pensamiento (racional, intuitivo y creativo) de forma sistémica y enmarcada dentro de los análisis de causas, soluciones, riesgos y oportunidades, ha sido enormemente valorado por los todos los participantes.

Uno de los puntos de mayor impacto ha sido el seminario presencial, en donde se han podido poner en práctica los conocimientos aprendidos y contrastar con los contenidos vistos en la formación a distancia.