Revitalización del modelo de venta consultiva

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Revitalización del modelo de venta consultiva

Reto planteadoSolución propuestaResultado obtenido

Axtel es una empresa mexicana de Tecnologías de la Información y Comunicación que atiende los mercados empresarial, gubernamental y mayorista, a través de sus unidades de negocio Alestra (servicios) y Axtel Networks (infraestructura).

La Dirección de RRHH nos encargó medidas para revitalizar la actuación de su fuerza comercial de acuerdo con su modelo de venta consultiva.

Llevamos a cabo un estudio diagnóstico de la percepción y uso del modelo de venta consultiva por parte de los comerciales  y de las políticas de RRHH que sustentaban el uso en la práctica de dicho modelo (formación, selección, retribución etc.).

Se llevaron a cabo entrevista y Focus Group y se presentó un informe de recomendaciones a la dirección de RR. HH. Dicho Informe se trabajó posteriormente en formato taller con el equipo de RR. HH. para orientar planes de mejora.

La Compañía desarrolla diversas acciones de mejora y refuerzo del modelo de venta consultiva de acuerdo con algunas de las recomendaciones recibidas.