Manejo de conflictos

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Manejo de conflictos

Reto planteadoSolución propuestaResultado obtenido

Diseñar un itinerario formativo para desarrollar, reforzar y consolidar la
Competencia de Manejo de conflictos. Dicho Itinerario tendría que ser impartido
a 160 mandos medios de la Compañía y a continuación, en despliegue, a los 3.000
empleados dependientes de ellos.

Dicha formación debía ser impartida por formadores propios. De esta manera
el reto incluyó la formación de dichos formadores y el desarrollo de la
documentación de apoyo necesaria para que impartieran el itinerario.

 

Human Performance diseñó un Itinerario compuesto por.

1. PreWork mediante un vídeoclip de presentación, un artículo temático,
una Infografía y un cuestionario de diagnóstico.

2. Un seminario de 8h con su manual para el participante.

Para la Formación de los formadores internos se puso a disposición de
Sigma un Kit compuesto por:

• Un manual del instructor,
• Una guía didáctica (lesson plan)
• Láminas de apoyo (archivo ppt).

uestros consultores impartieron 10 seminarios de formación de formadores de dos días cada uno para certificar a los 160 formadores internos de Sigma.

El equipo de formadores internos de Sigma desplegó el itinerario de manejo de conflictos en toda la organización llegando a los 3000 empleados previstos.