Evaluación del desempeño

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    Evaluación del desempeño

    Reto planteadoSolución propuestaResultado obtenido

    La dirección de RRHH del Grupo se plantea la necesidad de “profesionalizar” la gestión y el desarrollo de personas en su cadena ZARA. Considera el elemento clave es el encargado de tienda. Hay que facilitarle formación, sistemas y herramientas para que pueda llevar a cabo esta responsabilidad con éxito.

    Nuestro equipo de consultores trabajó como partner del equipo de RRHH del Grupo Inditex en todas las fases de una Solución consistente en:

    1. Identificar los momentos, tareas y competencias clave del encargado de tienda en relación a la gestión de su equipo.
    2. Elaborar un Manual de gestión de personas y capacitar a los encargados en dichas tareas.
    3. Desarrollar un sistema de evaluación de la labor del encargado en tanto gestor de su equipo humano.
    4. Definir un Plan de Formación genérico y los criterios necesarios para determinar las necesidades de formación específicas de los encargados en temas de dirección y gestión de personas.
    • Indicadores de éxito el proyecto en sus diferentes fases cubiertos a satisfacción de la Dirección de RRHH.
    • Pervivencia del sistema en la actual Entidad.