Evaluación del desempeño

La dirección de RRHH del Grupo se plantea la necesidad de “profesionalizar” la gestión y el desarrollo de personas en su cadena ZARA. Considera el elemento clave es el encargado de tienda. Hay que facilitarle formación, sistemas y herramientas para que pueda llevar a cabo esta responsabilidad con éxito.

Nuestro equipo de consultores trabajó como partner del equipo de RRHH del Grupo Inditex en todas las fases de una Solución consistente en:

1. Identificar los momentos, tareas y competencias clave del encargado de tienda en relación a la gestión de su equipo.
2. Elaborar un Manual de gestión de personas y capacitar a los encargados en dichas tareas.
3. Desarrollar un sistema de evaluación de la labor del encargado en tanto gestor de su equipo humano.
4. Definir un Plan de Formación genérico y los criterios necesarios para determinar las necesidades de formación específicas de los encargados en temas de dirección y gestión de personas.

• Indicadores de éxito el proyecto en sus diferentes fases cubiertos a satisfacción de la Dirección de RRHH.
• Pervivencia del sistema en la actual Entidad.