Certificación del Área de Formación

Certificación del Área de Formación

Reto planteadoSolución propuestaResultado obtenido

El Área de Recursos Humanos de BBVA Bancomer proponer el desarrollo de una Certificación de Formación que tiene como retos:

  • Diseñar procedimientos, políticas y procesos orientados a una respuesta oportuna, pertinente y eficaz al grupo financiero en términos de desarrollo de las personas.
  • Profesionalizar al equipo de formación.
  • Estandarizar la función del equipo de Formación e implantar Experiencia Única.

Para ello ha definido dos competencias clave: Competencia Institucional y Competencia de consultoría de negocio. Todo el equipo de RR.HH. deberá ser certificado en ambas competencias.

Para la certificación de la primera de las competencias diseñamos un Itinerario formativo por el que pasaron 36 personas del área de RRHH de Bancomer. El itinerario se dividió en 4 etapas:

  • Análisis de necesidades de formación
  • Diseño de soluciones formativas
  • Implementación de soluciones formativas
  • Evaluación de la formación

Cada una de estas etapas contaba con 3 fases:

  • Pre-work: actividades previas a realizar por los participantes
  • Taller: formación presencial con dos formadores/facilitadores
  • Post-work: Lecturas para ampliación de contenidos

Un total de 100 horas de formación para preparar al equipo para alcanzar una certificación externa.

El nivel de satisfacción, tanto del cliente como de todos los participantes ha sido muy elevado, por lo que hemos empezado ya a trabajar en un nuevo itinerario para la formación en la segunda competencia del Área de Recursos Humanos de Bancomer.