El coraje del Liderazgo - Human Performance

El coraje del Liderazgo

No somos partidarios de largas listas de competencias de liderazgo y su uso en todo, desde capacitación en liderazgo hasta el reclutamiento ejecutivo. Cuando miramos las listas de competencias que supuestamente caracterizan a un buen líder, podemos sentirnos totalmente abrumados. ¿Puede realmente una persona tener todo esto? ¿Son todas esas competencias y características relevantes? Es más como una lista de deseos que una forma útil de desarrollar o encontrar buenos líderes.

Las competencias, en los términos más generales, son “cosas” que un individuo debe demostrar para ser eficaz en un trabajo, función o tarea. Estas “cosas” incluyen comportamiento relevante para el trabajo (lo que una persona dice o hace que resulta en un rendimiento bueno o pobre), motivación (cómo se siente una persona con respecto a un trabajo, organización o ubicación geográfica) y conocimientos / habilidades técnicas (qué sabe la persona  / demuestra con respecto a hechos, tecnologías, una profesión, procedimientos, un trabajo, una organización, etc.). Las competencias se identifican a través del estudio de trabajos y roles.

—Harvard University Competency Dictionary

Y, sin embargo, parece que cada libro de liderazgo, consultoría de liderazgo y programa de desarrollo de liderazgo tiene una lista de competencias única.

Obviamente, nadie cumple todas estas competencias, y no todos los roles de liderazgo en una organización requieren estos rasgos en las mismas proporciones. ¿Y qué pasa con las competencias de liderazgo en situaciones estresantes, como durante un cambio de rumbo, mega concentración o expansión global?

El contexto comercial actual determina las habilidades de liderazgo requeridas. Cualquiera que sea el rol o el contexto comercial, ciertamente no todos pueden tener el mismo nivel de importancia. De hecho, debería ser obvio que algunos rasgos importan más que otros. ¿Pero cuáles?

Según Daniel Goleman en el artículo de Harvard Business Review “La habilidad de liderazgo imprescindible”, la inteligencia emocional supera todas las demás habilidades. IBM encuestó recientemente a 1.700 directores ejecutivos de 64 países sobre los rasgos de liderazgo que desean en sus ejecutivos clave. Los tres rasgos de liderazgo que más importaron fueron la capacidad de enfocarse intensamente en las necesidades del cliente, la capacidad de colaborar con colegas y la capacidad de inspirar.

Podríamos seguir y seguir recitando una lista tras otra de “rasgos críticos de liderazgo”. Pero cada vez que leemos una larga lista de competencias, parece que falta algo. De hecho, hay un rasgo crítico que da sentido a todo lo demás: coraje.

No se encuentra la palabra valor en el Diccionario de Competencias de la Universidad de Harvard, y desafortunadamente, el coraje es difícil de encontrar en los negocios en estos días. Lo que queremos decir con coraje, particularmente coraje de liderazgo, es la disposición y el entusiasmo para:

  • Defender el propósito y los principios de un buen negocio.
  • Abordar conversaciones difíciles.
  • Hacer lo correcto y no lo conveniente o fácil.
  • Corregir un mal comportamiento en lugar de ignorarlo.
  • Desafiar las decisiones pobres o el liderazgo deficiente en lugar de hacer la vista gorda.
  • Defender a los empleados que están siendo intimidados por los supervisores o gerentes.
  • Despedir a quienes usan el acoso como una táctica de gestión.
  • Animar y escuchar las malas noticias.
  • Proteger a los denunciantes de represalias por parte de la gerencia.
  • Fomentar la sostenibilidad y la innovación, incluso a expensas de los rendimientos trimestrales.
  • Promover a la mejor persona para el trabajo, no a la persona “correcta”.
  • Poner al cliente primero y a los analistas de Wall Street al final.

Sin coraje, todos los demás rasgos de liderazgo tendrán muy poco impacto

Cómo ayudar a desarrollar más valor en sus líderes

Los programas y talleres de desarrollo de liderazgo son lugares ideales para comenzar el proceso de desarrollar coraje como una capacidad de liderazgo. Pero en lugar de utilizar diapositivas de PowerPoint llenas de viñetas y citas motivacionales, el uso de escenarios de negocios reales es una herramienta efectiva para el aprendizaje experiencial en torno al concepto de coraje de liderazgo.

El primer paso es encontrar dentro de su organización ejemplos reales de dilemas que involucren el uso del valor que los líderes actuales y emergentes podrían enfrentar. Identificar y desarrollar estos escenarios es crítico. Hablar con los principales líderes de la organización normalmente revelará algunos de estos escenarios. En la mayoría de los casos, giran en torno a cuestiones éticas, la elección entre dos opciones correctas o problemas que van en contra de la mayoría del equipo o la forma comúnmente aceptada de hacer las cosas.

Cada escenario debe desarrollarse en forma escrita, como un estudio de caso, y de forma tal que los participantes puedan representar las distintas partes. Las discusiones resultantes después de las experiencias del escenario deben desentrañar las presiones culturales y de los compañeros que impiden a los líderes tomar una postura valiente, ya que a menudo son las presiones reales en el lugar de trabajo.

Bien hechos, los programas de desarrollo de liderazgo con tales escenarios en su núcleo son altamente efectivos para ayudar a desarrollar un mayor valor para la mejora del negocio, los clientes y los empleados.


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